La radical innovación en la forma de acceder a la información que provoca internet está desafiando los cimientos de la industria de medios de comunicación. Un posible resultado de esta confrontación es asistir a lo que puede ser el ultimo suspiro de vida de periódicos, estaciones de TV y radio. O quizás Internet se transformará en un poderoso aliado que relanzará a los medios a nuevas oportunidades de negocio.

La innovación es un concepto peligroso que tiene la habilidad de crear pero también de destruir un negocio. Esencialmente, la innovación es la introducción de un nuevo producto, servicio o proceso aplicado a la esfera comercial. La práctica de la innovación es altamente impredecible y envuelve más de un elemento para ser producida. Generalmente, una buena innovación soluciona un problema de mercado, reflejando la ineficiencia que tiene un competidor en identificar las emergentes necesidades del consumidor y posteriormente producir la solución que resuelve adecuadamente dichos nuevos requerimientos.

De esta forma, en el juego de la innovación es muy importante la rapidez de reacción de una empresa para anticiparse y adecuar su oferta a las nuevas demandas del mercado. Es fundamental que las empresas entiendan el poder de la innovación porque de otra forma no tomarla en consideración puede tener lamentables consecuencias. Es decir, el producto o servicio exitoso que un competidor introduce en el mercado puede generar un cambio en las preferencias del consumidor y hacer obsoletas a empresas de la competencia que son lentas y no demuestran capacidad de reacción.

En el caso de los medios masivos de comunicación, MTV es comúnmente utilizada como ejemplo de como un medio que en los años 80 aprovechó el potencial de un nuevo mercado emergente: el de los vídeos musicales mientras la empresas de TV tradicional no fueron capaces de desarrollar un propuesta de negocios similar.

Con la aparición de internet, MTV se dio cuenta rápidamente de que los gustos de su público estaban cambiando nuevamente y luego de 3 décadas de dominio en la industria del vídeo musical la empresa readecuó su programación a otros tipos de contenido distribuyéndolos a través de internet.

Innovación radical o moderada?

radical incremental 300x297 - Internet y los medios de comunicación tradicionales ¿Amigos o enemigos?Las empresas que se enfrentan con la necesidad de innovar por primera vez pueden sentir que el proceso es demasiado complejo para ser asumido. En una primera aproximación estas empresas pueden embarcarse en innovaciones parciales, cambiando/agregando sólo algunas de las características que tiene para un producto que tiene años en el mercado. La innovación moderada  ocurre en pequeños pasos que no amenazan la esencia de un negocio.

Por otro lado, las organizaciones pueden atreverse a innovaciones substanciales que cambian radicalmente lo que ya existe, amenazando no solo a la competencia estática sino también a toda la industria. La innovación radical requiere que mucha piezas que en un principio no tenían relación se conecten creando una nueva sinergia.

Nokia, la mayor fabricante de teléfonos móviles una década atrás, no pudo anticipar y por ende responder a tiempo la radical innovación en el sector. La inmensa proliferación de aplicativos, la interacción con una interfaz gráfica mucho más intuitiva y la expansión de las pantallas fueron puestas juntas en un mismo aparato como el Iphone y eso cambió el panorama de las telecomunicaciones decretando el destino del antiguo gigante finlandés.

Hoy en día, los medios de comunicación tradicionales se están enfrentando a desafíos similares con la masiva adopción de la internet. La gente puede leer un blog alemán gratuitamente, ver una novela coreana o apostar por su equipo de fútbol mexicano favorito sin utilizar ninguna de las antiguas formas de medios masivos como radio, TV o periódicos. Increíblemente, todo puede ser hecho con un pequeño aparato que cabe en la palma de una mano, con el cual el usuario no está supeditado a límites geográficos porque puede hacerlo desde  cualquier parte del mundo.

La innovación que puede cambiar la esencia del modelo de negocio en los medios.

innovation to expand media core business 260x300 - Internet y los medios de comunicación tradicionales ¿Amigos o enemigos?En este sentido, la innovación tecnológica también tiene el poder de destruir el modelo de negocio actual de los medios tradicionales porque el mismo está basado en la publicidad tradicional, aquella que opera en el consumidor de forma disruptiva. Es decir son mensajes que se intercalan dentro de contenidos con el fin de captar la atención e interés del consumidor. Esta forma de comunicación ha disminuido bastante su capacidad de llevar el mensaje y siquiera influenciar debido a que el consumidor, con muchas más opciones de plataformas para ver contenidos, no las acepta como antes.

Esto ha llevado a que la industria del marketing evolucione con una nueva tendencia que consigue llegar de mejor forma ha los consumidores: El marketing de contenidos. A diferencia de la publicidad disruptiva con mensajes tradicionales de venta, el marketing de contenidos tiene mensajes educacionales o de interés y no busca vender sino conectar con la audiencia a la que está dirigido.

Tomemos el caso del periódico The Independent, líder en Irlanda, que ha creado una plataforma exclusiva llamada StoryPlus para publicar, mostrar y distribuir todo el material de Marketing de contenidos. En esta plataforma vemos textos, integrados con vídeos y fotos, que entregan una rica experiencia audiovisual para el consumidor. Ya desde los títulos podemos rápidamente ver que la información es relevante e interesante para el publico objetivo. No hay mensajes de venta sino patrocinios que refuerzan la credibilidad y reconocimiento de las marcas. Sin dudas, el marketing de contenidos es una forma diferente de llegar a los consumidores y, combinada con publicidad tradicional, pueden conseguir mejores resultados.

Los medios de comunicación tienen entonces que adecuarse a esta nueva forma de consumir la información con consumidores que ahora tiene muchas más opciones de canales para informarse y por ende de poder para decidir que mensajes de marketing quiere recibir. Esta adaptación requiere de una innovación sustancial en la forma de ofrecer sus recursos porque aquellos fotógrafos, productores de vídeo y periodistas que tradicionalmente cubrían y producían noticias ahora deben hacer lo mismo pero con los mensajes de las empresas.

En Krealandia recomendamos llevar a cabo esta innovación con un programa transformador que involucre a todos: equipo comercial, editorial, productores de vídeos y diseñadores, ejecutando los cambios no desde una perspectiva opresiva o dictatorial sino al contrario una perspectiva que muestre los cambios como grandes oportunidades para el crecimiento de todos en pos del único gran objetivo que debe tener cualquier medio: Dar información interesante y relevante para la audiencia.